三星人寿保险

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成立于1957年，公司主要从事人寿保险及医疗等一些相关的服务，1999年营业收入17，574.6亿美元，增长率为13.2%；实现利润2.64亿美元，增长率为295.6%

目录

1发展战略

2企业文化

3员工发展

4成功关键

5发展历程

1发展战略

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实现顾客信赖的经营

● 在初期稳定现场中心的经营体制后，三星生命还将扩大具有一定的资质和能力的财务咨询机构。

● 完善以顾客·现场为主的情报基础设施，开发出满足客户需求的商品，建立与顾客可进行24小时沟通的途径，提供最优质的服务。

实现企业的最大价值

● 为了确保企业价值的最大化，三星生命将建立所有先进金融机关所必需的最合理的财务结构。

● 我们还将对资产和负债进行彻底管理，创造利润，建立风险计量化和总风险管理体系。

顾客与现场第一的经营

● 我们已经具备了通过培养财务设计师建立的综合设计保障，建立 全国电话服务市场(Tele Marketing)，通过互联网在顾客与公司间建立一对一(1:1)沟通的场所等 领导21世纪数字信息时代的顾客服务体系。

● 顾客已经用"生命保险部门顾客满足度第一"对三星生命为领导数字信息时代所付出的努力作出了肯定。

● 今后，我们三星生命将急顾客之所需，想顾客之所想，以细致而周到的服务和主导时代潮流的经营对顾客的信任和厚爱作以回报。

2企业文化

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企业文化：有一种爱可以心灵相通

● 当孤独的孩子寻回灿烂的笑容，当忧伤的老婆婆露出害羞的表情，爱与关 怀就在心中萦绕。

● 三星生命通过实行"患难相助，共享爱心"的"Heart Plan"， 从周围的一点一滴做起，通过医疗·保育·青少年 ·老年就业等各种福利事业，为我们的社会创造健康而美好的未来。

● 三星生命与我们一道怀着对未来的美好憧憬，保险就是无限的爱。

对未来的保障，来自于三星生命。

装点顾客幸福的明天。

没有昨日辛勤的劳作，就没有健康而幸福的今天；同样，为了顾客健康而幸福的明天，今天，我们三星生命正全力以赴。

3员工发展

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将个人利益与公司利益紧密结合是三星经营管理的精髓。三星集团的管理体制虽为家庭世袭，但早在李秉吉吉创造三星物产公司之始就实行了“共同出资制”和“奖惩制度”，无论是社长还是一般职员均可入股，“有功者受奖，有过者受罚”，这两项制度的实施将三星员利益与公司利益紧密相连。公司在各地分公司熟练工人和人事干部全部是当地人，这不仅减少了管理人员与工人的摩擦，而且调动了当地管理干部的工作积极性，有利于提高全体工人的劳动积极性。三星公司将家庭式管理搬到了西方各国。公司领导亲自关心工人的婚丧嫁娶，帮助工人解决日常生活困难，通过各种方式在工人头脑中同样树起了“爱厂如家”的思想，极大地促进了劳动生产率的提高。

4成功关键

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“管理取胜”，重调查研究，讲计划执行，推选“当地化”和“家庭化”是三星跨国经营的不变原则。

5发展历程

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三星集团是韩国最大、历史最悠久的跨国集团之一。

1938年，出身于地主家庭并在日本完成学业的李秉喆(zhé)在大丘创建了“三星商会”。二战结束后，李秉喆将总部迁至汉城，公司易名为“三星物产”，针对韩国国内物资极其贫乏的状况，“三星物产”从事以生活必需品为主的易货贸易并获得了巨额利润。

1957 年，三星人寿的前身，Dongbang 人寿保险公司（DongbangLife Insurance Co., Ltd.）成立。

1963年，该公司加入三星集团。1983年，公司成为韩国第一大人寿保险公司。1986年，公司在纽约和东京设立办事处。1989年，又在伦敦成立联络处，并于该年将公司名改为三星人寿保险公司。1991年，成立三星人寿保险服务公司1992 年，在新加坡成立办事处。1993年，公司成立财务研究中心。

1994 年，公司保险质量保证体系。三星医疗中心建成。1995 在北京成立办事处。1996年，公司成为第一个通过ISO9001和9002质量认证的韩国金融机构。同年，还得到由总统颁发的“企业文化奖”， 1997 年，成为韩国第二大金融机构。次年又跃居第一位。并得到总统颁发的“企业创新奖”。1999年，公司的人力资源培训中心成立。公司被美国《财富》杂志评为最受欢迎的公司之一。 进入2000后，公司走出金融危机所带来的不良影响，以高昂的姿态迈入21世纪。